Často kladené otázky

Stavebnice

Aký je pôvod stavebníc? Nejedná sa o "čínu" ?

Stavebnice predávané prostredníctvom ElektroLab.eu sú pôvodom slovenské a vyvíjajú ich slovenský vývojári, čo znamená, že tieto stavebnice nenájdete nikde inde v predaji, pokiaľ nie je s daným vývojárom dohodnuté inak.

Nezdá sa vám cena vašich stavebníc "privysoká"?

Nie, nakoľko sa jedná o stavebnice vyvinuté na mieru pre konkrétne aplikácie a nikde na internete nenájdete ich kópie. Naše stavebnice nie sú "prekupované", čo znamená, že sa jedná o ich priamu výrobu / kompletovanie, čomu napovedá vždy aj ich naskladnené množstvo. Rovnako je potrebné zohľadniť čas a náklady na vývoj toho ktorého vývojára pri návrhu novej stavebnice. Navyše k našim stavebniciam poskytujeme plnú podporu v podobe obsiahleho stavebného postupu / návodu a fundovanej podpore na našom fóre priamo vývojárom tej ktorej konštrukcie.

Akú používate súčiastkovú základňu pre stavebnice?

Všetky komponenty pre stavebnice a hotové výrobky sú nakupované z preverených distribučných zdrojov na slovensku a v českej republike, poprípade od zahraničných autorizovaných dodávateľov - nie čína.

Je k vašim stavebniciam dostupná kompletná dokumentácia?

Štandardne je verejne publikovaný návod na zostavenie / oživenie a schéma zapojenia stavebnice v našom blogu. Pokiaľ by sa jednalo o kompletnú dokumentáciu s komentovaným popisom funkcií, osciloskopickými priebehmi na jednotlivých meracích bodoch, schémou zapojenia (avšak bez zdrojových kódov pre mCU a pamäte a podkladov pre PCB), je možné o ňu požiadať - avšak za odplatu.

Obsahujú vaše stavebnice všetky komponenty podľa rozpisu?

V niektorých prípadoch nie, ale vždy uvedieme zdroj kde si môžte doobjednať potrebné komponenty, ktoré boli použité pre stavbe prototypu za čo možno najlepšie ceny. Toto sa však netýka napr. MCU - tie budú dodané vždy ako osadené a naprogramované (SMD), V prípade THT, je rovnako MCU dodaný ako naprogramovaný, ale pre jeho montáž je potrebné použiť vhodný socket (objímku).

Je možné poskytnúť výpis zdrojového kódu procesora / pamätí?

Nie, výpisy zdrojových kódov neposkytujeme. Výnimku tvoria balíčky s firmware update, avšak aj tu sa jedná vo väčšine prípadov iba o čiastkový kód, ktorý je chránený šifrovaním a heslom. Update firmware je distribuované zdarma na stiahnutie - klikni v príslušnej sekcii.

Chcel by som si vyrobiť vlastné dosky plošných spojov pre vaše konštrukcie. Je možné aby ste mi zaslali výrobné podklady pre ich výrobu?

Nie, výrobné podklady pre výrobu dosiek plošných spojov neposkytujeme, samotné - neosadené dosky plošných spojov si však môžte zakúpiť k vybraným stavebniciam v sekcii Plošné spoje - klikni.

Je možné osadiť stavebnicu aj vlastnými komponentami?

Áno, je to možné, za predpokladu dodržania odporúčaných typov a hodnôt komponentov. Pokiaľ by avšak nastal problém a stavebnica by bola nefunkčná z dôvodu použitia vlastných komponentov a ich prípadnej nefunkčnosti - takúto stavebnicu nie je možné reklamovať. Pred použitím vlastných komponentov sa preto vždy presvedčte o ich 100% funkčnosti a priamej náhrade s odporúčaným originálom. V tomto prípade vám odporúčame nahliadnúť do reklamačného poriadku.

Poskytujete k stavebniciam aj krabičky?

Aktuálne iba k niektorým, ale vieme vám k niektorým stavebniciam / výrobkom doporučiť najvhodnejší typ, ktorý bol použitý pre prototyp, poprípade vieme poskytnúť predný / zadný štítok (jeho kópiu), vyrobený metódou horúcej laminácie s možnosťou prilepenia na panel. (táto možnosť sa pripravuje).

Je možné dodať stavebnicu aj ako hotový výrobok?

Áno, v ponuke je priebežne dodávaný aj určitý počet stavebníc ako hotové výrobky. Takto zostavené stavebnice sú skompletované, osadené všetkými komponentami, oživené a pripravené na zástavbu do vášho zariadenia. Rovnako aj k hotovým výrobkom poskytujeme plnú vývojársku podporu na našom fóre.

Aké dávate záruky na funkčnosť vašich stavebníc ?

Na naše stavebnice poskytujeme plnú záruku funkčnosti, každý kus je pred odoslaním dôkladne skontrolovaný a v prípade, že stavebnica obsahuje MCU, tak je aj overený kód, ktorý je doň nahraný. Rovnako kontrolujeme jej kompletnosť podľa zoznamu uvádzaného v stavebnom návode, tej ktorej stavebnice. V prípade, že sa štandardne k stavebnici nedodávajú všetky komponenty potrebné pre jej zostavenie, bude zoznam potrebných komponentov zverejnený v stavebnom návode s priamym odkazom na ich kúpu.

Platba a doprava

Je možná forma platby dobierkou?

Táto možnosť nie je podporovaná, jediným možným spôsobom platby je platba prevodom, alebo platobnou bránou PayPal. Dôvod je jednoduchý. Pokiaľ máte reálny záujem o stavebnicu, či hotový výrobok tak sa stačí prihlásiť k svojmu účtu, poprípade môžte nakupovať ako hosť, pridať si vybraný tovar do košíka a kliknúť na vykonanie platby. Prihlásite sa k svojmu PayPal účtu a vykonajte platbu, poprípade sa prihlásite do internet bankingu vašej banky a platbu vykonajte tam. Nám tak odpadajú starosti s dobierečným (a zbytočným navýšením ceny)* a vy tak dostanete svoju zásielku tak rýchlo ako je to možné. Zásielky odosielame štandardne slovenskou poštou s možnosťou sledovania zásielky o čom budete upovedomený pri aktualizácii stavu vašej objednávky.

*Poštovné zdarma platí IBA pre Slovensko

Prečo je v ponuke vždy iba limitovaný počet kusov danej stavebnice a aká je doba opätovného naskladnenia v prípade vypredania niektorej stavebnice?

Našu ponuku / skladovú zásobu priebežne navyšujeme podľa aktuálneho dopytu na danú stavebnicu. Niektoré sú skladom a pripravené na odoslanie, na niektoré je v prípade ich vypredania doba naskladnenia do 14 dní. Preto si priebežne kontrolujte aktuálne skladové zásoby. O dostupnosti a novo pridaných položkách vás budeme priebežne informovať prostredníctvom našich informačných kanálov.

Aká je cena doručenia stavebnice?

Cena doručenia stavebnice je už započítaná v cene stavebnice, takže vy už nemáte žiadne dodatočné náklady. Stavebnica vám bude doručená podľa charakteru ako doporučený list, alebo doporučený balík v oboch prípadoch zo sledovacím číslom zásielky. Doručenie v rámci slovenska je ZDARMA. Pre ostatné štáty : Česká republika, Poľsko, Maďarsko, Rakúsko, Nemecko, Francúzsko, Španielsko, Veľká Británia, Írsko, Austrália, Spojené štáty Americké , je nastavená paušálna sadzba dopravy 5€ (+20% DPH). Ak váš štát nie je v tomto zozname, a vy máte záujem o stavebnicu, či hotový výrobok, kontaktujte nás, ešte pred odoslaním objednávky, či pridaním tovaru do košíka, aby sme mohli pridať vašu krajinu do zoznamu podporovaných krajín.

Je možné už zakúpený darčekový poukaz preniesť na inú osobu a aká je jeho platnosť?

Nie, darčekové poukazy sú nevratné, neprenositeľné a nezameniteľné. Rovnako nie je možné žiadať doplatok rozdielu v cene (cena poukazu / cena výrobku). Platnosť poukazu je 30 dní (1 mesiac), po tomto čase je poukaz neplatný, bez nároku na spätnú úhradu.

Je možný osobný odber stavebnice?

Nie, nakoľko naše stavebnice sú distribuované výhradne poštou a neodosielajú z jednej, ale v niektorých prípadoch aj z viacerých adries podľa toho od ktorého vývojára stavebnica pochádza.

Rovnako ElektroLab nie je priamym predajcom stavebníc, čo znamená, že stavebnice sa naskladňujú podľa aktuálneho dopytu a podľa ich predajnosti.

Technická podpora

Poskytujete nejaký druh technickej podpory k predávaným stavebniciam / výrobkom?

Samozrejme, poskytujeme plnú technickú podporu prostredníctvom nášho fóra (nutná dodatočná registrácia). Pri každom produkte, ktorý vyžaduje podporu nájdete tlačidlo "Technická podpora". Po kliknutí naň sa v novej karte dostanete do príslušnej časti fóra podpory pre konkrétny výrobok. Každá konštrukcia má svojho vývojára, ktorý má prislúchajúce označenie "Vývojár ElektroLab.eu", tam založíte nové vlákno/príspevok a počkáte na odpoveď. Táto pomoc je poskytovaná zdarma a je určená pri zostavovaní, oživovaní, alebo riešení prípadných technických problémov, či návodov na oživenie.

Je dostupná technická podpora aj pre hotové výrobky?

Áno je, ale len v limitovanej podobe, nakoľko sa nejedná o stavebnicu, ale o hotový výrobok. V tomto prípade sa týka podpora funkcionality, ovládania a použitia výrobku. Samozrejme vás neodmietneme s akoukoľvek otázkou.

Spolupráca s ElektroLab.eu

Mám záujem o spoluprácu - aké sú podmienky?

Jednoduché - všetky podmienky nájdete v ucelenej podobe na tomto odkaze - klikni. Pokiaľ máte viac otázok, alebo ste nenašli odpoveď na vašu otázku, napíšte nám cez kontaktný formulár - klikni a mi vám radi odpovieme.

Rôzne

Je možné prostredníctvom ElektroLab vyvinúť / vyrobiť zariadenie aj na objednávku?

Áno, je to možné. Pokiaľ máte takúto požiadavku, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu s podrobným popisom zariadenia, ktoré by ste si priali navrhnúť / vyrobiť. Nezabudnite pripojiť aj potrebné prílohy a zanechajte nám na seba samozrejme aj telefonický kontakt. Následne vám vypracujeme cenovú ponuku. Samozrejme, že to nebude trvať týždeň, nakoľko doba vývoja / výroby bude podmienená zložitosťou zapojenia, dostupnosťou komponentov a dodávkami od externých dodávateľov. Berte prosím na vedomie, že minimálne objednávané množstvo pre prototypovú výrobu je 5ks. Za prototyp sa berie 5 ks PCB a 5 sád komponentov. Samozrejme je možné PCB aj osadiť a oživiť (príplatková služba).


Nenašli ste odpoveď na vašu otázku? Kontaktujte nás!